扶植银行：数字化转型驱动零售营业质变

跟着金融科技的飞速成长，银行业正履历一场深入的数字化转型，作为国有年夜型贸易银行之一，扶植银行积极拥抱变化，以科技立异为驱动，不竭深化零售营业鼎新，致力在晋升客户体验和办事质量。

扶植银行在零售营业的数字化转型方面有着明白的成长策略，经由过程客户经营晋升客户粘性，在2022年年报中，扶植银行提到要延续深化分层、分群、分级小我客户经营治理系统，打造找得准、连得上、留得住的全链条数字化能力，这意味着扶植银即将按照客户的分歧需乞降特点，供给个性化的金融产物和办事，从而提高客户满足度和虔诚度。

扶植银行出力打造线上线下融会的零售银行生态，经由过程整合各项产物权益，买通客户自鼓励进阶路径，例如以全平易近造福季勾当为依托，聚焦养老、县域、代发工资、商户、私家银行等重点客群，供给全方位的金融解决方案，摸索客户直营与双子星融会成长、财富参谋和对私客户司理专业协作等工作机制，以晋升办事效力和质量。

扶植银行在金融科技立异方面也获得了显著功效，操纵年夜数据、人工智能等进步前辈手艺，提高风险治理和信贷审批的效力和正确性，经由过程年夜数据阐发客户消费行动和信誉状态，为客户供给更加精准的贷款产物和额度，应用人工智能手艺优化客户办事流程，实现24小时在线为客户供给咨询息争决问题，晋升客户体验。

数字化转型也面对着诸多挑战，文化财产类企业大都为轻资产运营，发卖投资直接还款来历不肯定，缺少有形资产等及格的抵质押物作为弥补，这让传统贸易银行面对很年夜的风险，文化财产类企业最主要、最具贸易价值的资产是IP资产，但IP资产面对价值评估坚苦、侵权行动时有产生等问题，增添了银行的风险节制难度。

扶植银行在零售营业的数字化转型方面获得了必然的功效，但仍需面临挑战，延续增强风险治理和立异能力的晋升，作为头部年夜行，扶植银行在将来的成长中应继续积极拥抱金融科技，以客户需求为导向，深化线上线下融会，供给更加便捷、个性化的金融办事，助力文化财产提质向新，实现高质量成长。